Expéditions et Retours
1. La livraison :
- Pour les clients résidant à Libreville exclusivement : Tout produit commandé sur Suncomcocotiers.com, devra être retiré par le client ( l’acheteur ) dans notre point de vente en contre partie du règlement en Espèces. Pour les envois à l’intérieur du pays et à l’Etranger la livraison se fera à compter de la réception du paiement ( Western Union, mandat, CB etc…) , la base de calcul des frais d’expéditions est délivrée par les services Postaux et/ou transporteurs.
- Nous mettons toute en œuvre pour trouver la solution la plus économique et la plus sûr dans chaque cas de figure.
- La livraison est effectuée à l’adresse indiquée sur le bon de commande, rempli par les soins de l'Acheteur (Le Client).
- Sont considérés comme cas de force majeur déchargeant le vendeur (suncomcocotiers.com) de son obligation de livrer, Interdictions de circulation,la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné.
- Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire (l'Acheteur (Le Client)). Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée et exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48h, même en cas d'expédition franco de port (Sauf convention contraire, le vendeur choisit librement le transporteur).Dans le cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de une semaine à 3 mois.
- Pour des raisons de disponibilité (rupture de stock, arrêt de la production etc…) Une commande peut être livrée en plusieurs fois à l'Acheteur (Le Client) qui ne paiera qu’une fois les frais de livraison.
- Si l'Acheteur (Le Client) souhaite plusieurs lieux de livraison, il devra passer autant de commande avec les frais de livraison liés.
2. Retour
L'Acheteur (Le Client) dispose d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la réception des produits. En cas d'échange ou remboursement, l'Acheteur (Le Client) renvoie à ses frais l'article neuf non descellés, dans son emballage d'origine, intact accompagné des notices d'emploi et documentations à l'adresse figurant sur l'emballage. Toute demande est à adresser à : www.sucomcocotiers.com.
Le retour des marchandises s'effectue, au risques et périls de l'acheteur. Tout retour de marchandise nécessite un numéro de retour. www.suncomcocotiers.com procédera au remboursement des sommes payées par l'Acheteur (Le Client), à l'exception des frais de livraison dans un délai maximum de 30 jours, à réception des produits.
